POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Repro Cité Grafix reconnaît l’importance de protéger votre vie privée. Nous respectons votre intimité et apprécions votre confiance en nous. Cette politique de confidentialité s’applique aux visiteurs actuels et anciens de notre site et à nos clients en ligne. En visitant et/ou utilisant note site web, vous acceptez ces règles. Cette politique de confidentialité explique les pratiques qui s’appliquent à des informations personnelles identifiables que nous recevons sur vous en tant qu’individu lorsque vous visitez et/ou utilisez notre site web. Toutes les informations personnelles dévoilées lorsque vous visitez et/ou utilisez notre site web seront traitées selon la politique de confidentialité Repro Cité Grafix et ne seront pas partagées autrement qu’en accord avec ces règles. La politique de confidentialité Repro Cité Grafix ne s’applique pas à vos informations personnelles dévoilées à un de nos affiliés ou à un site tiers qui aurait des liens ou des publicités sur notre site web, ou qui puisse être accessible à partir de notre site. Les informations dévoilées à un de nos affiliés ou à un site tiers sont sujettes à leurs propres politiques de confidentialité.
Collecte des informations :
Cette section sur la politique de confidentialité décrit les catégories d’informations sollicitées par Repro Cité Grafix. Toutes les données sont traitées et stockées par Repro Cité Grafix au Canada. Vous avez le choix de ne pas fournir certaines informations, cependant, dissimuler ces informations peut vous empêcher de tirer plein avantage de certaines fonctionnalité de notre site.
Conservation des informations relatives aux cartes de crédit : Repro Cité Grafix conserve l’information relative aux cartes de crédit de ses clients pour une durée qui ne peut être supérieure à 60 jours suivant la réalisation de la transaction pour laquelle l’information a été initialement transmise à Repro Cité Grafix. L’information est conservée afin de permettre le remboursement du client dans l’hypothèse où il ne serait pas satisfait du produit reçu, conformément à notre politique de remboursement.
Informations recueillies automatiquement : Lorsque vous visitez notre site, nous collectons certaines données concernant vos transactions et votre utilisation de notre site. Par exemple, nous enregistrons automatiquement votre adresse IP, utilisée uniquement de manière interne par Repro Cité Grafix, ce qui nous aide à diagnostiquer des problèmes avec notre serveur et à gérer notre site web. Nous conservons aussi automatiquement certaines informations concernant vos activités sur notre site web, comme le type de navigateur utilisé et l’historique de vos actions. Si vous êtes enregistré en tant que client Repro Cité Grafix, nous associons automatiquement ces données aux informations personnelles identifiables fournies par vous, comme expliqué ci-dessous. Nous utilisons ces informations pour faire des recherches internes sur vos centres d’intérêts et nous aider à mieux vous connaître et vous servir.
Vos informations : si vous choisissez de nous fournir des informations personnelles, en nous envoyant un e-mail ou en remplissant un formulaire à travers notre site, nous recueillons ces informations personnelles. Par exemple, si vous vous inscrivez ou créez un compte chez nous, nous relevons votre nom, adresse email, numéro de téléphone et mot de passe. Si vous passez une commande chez nous, nous recueillons les informations personnelles telles que les informations sur la livraison, la facturation et le paiement.De temps en temps, Repro Cité Grafix vous donnera la possibilité de participer à des concours ou enquêtes sur notre site web. Si vous décidez de participer, nous vous demanderons de nous fournir certaines informations personnelles. La participation à ces concours ou enquêtes est totalement volontaire et vous avez par conséquent le choix de nous fournir ou non les informations requises.
Information sur vos transactions : De plus, nous recueillons les informations de vos historiques de commandes, achats et paiements.
Cookies et fichiers similaires :
Notre site web utilise des “cookies” et des fichiers similaires. Les cookies sont des identifiants alphanumériques créés par votre navigateur à notre demande et stockés dans un emplacement approuvé et standard de votre ordinateur. En transférant ces cookies, Repro Cité Grafix vous affecte un code client et un repère d’enregistrement uniques. Les données concernant votre activité sur notre site peuvent alors compléter votre dossier client, enregistré au sein du pare-feu de Repro Cité Grafix. Quand vous visitez ou revenez sur notre site, nous lisons le cookie pour vous identifier comme un de nos clients et vous aider à retrouver des commandes ou des préférences que vous avez sélectionnées. Le cookie nous permet aussi de rappeler vos activités passées, d’afficher vos coordonnées personnelles, d’adapter des éléments du site et de vous offrir des offres spéciales sur mesure. Le cookie ne retient aucune de vos informations personnelles identifiables.La plupart des navigateurs Web acceptent des cookies par défaut, mais permettent aux utilisateurs de refuser les cookies en changeant les préférences du navigateur. Si vous avez configuré votre navigateur pour refuser les cookies, certains aspects de notre site, incluant votre panier d’achat, ne fonctionneront pas correctement. Si vous avez installé Adobe Flash sur votre ordinateur, nous utiliserons également un fichier appelé Objet Flash afin de stocker votre code client unique et d’enregistrer un localisateur sur votre ordinateur. A moins que vous ne le désactiviez, l’Objet Flash vous sert de méthode alternative d’identification, dans l’éventualité que nous ne puissions pas reconnaître vos cookies.Cette politique de Vie privée et sécurité couvre l’utilisation par Repro Cité Grafix uniquement de cookies et fichiers similaires et ne couvre pas l’utilisation de cookies et fichiers similaires par n’importe quel annonceur opérant en tant que tiers ou site web lié au Site.
Utilisation et partage des informations :
Nous utilisons les données que vous nous fournissez afin de maintenir, améliorer et gérer notre site web, de mettre en valeur notre commerce et de vous fournir des produits et services correspondant à vos besoins. Elles nous permettent également d’administrer votre compte, de vous informer sur des produits ou services pouvant potentiellement vous intéresser, et de personnaliser votre expérience en ligne. Pour remplir certaines fonctions commerciales, telles que l’élaboration de commande, la distribution d’e-mails ou le marketing, nous employons parfois des sociétés tierces afin d’exécuter ces services pour nous. Ces sociétés ont accès aux informations personnelles identifiables nécessaires à la réalisation de ces tâches, mais elles sont contraintes de les garder en sécurité et confidentielles et de ne les utiliser dans aucun autre but que celui de remplir leurs exigences contractuelles vis à vis de Repro Cité Grafix. Par exemple, pendant le processus normal de commande, en fonction du moyen de paiement que vous choisissez, il se peut que Repro Cité Grafix fasse part de vos données personnelles à une société tierce traitant les paiements de nos clients telle que Elavon. Notez que les systèmes utilisés par ces sociétés de paiement sont parfois limités et il se peut que le nom de la société de paiement, Elavon par exemple, apparaissent sur votre relevé bancaire en plus ou à la place du nom Repro Cité Grafix. En outre, nous pouvons aussi communiquer des informations à d’autres sociétés qui auraient des accords commerciaux avec nous.Il se peut aussi que nous divulguions des informations, y compris informations personnelles, que nous recueillons sur vous dans d’autres circonstances, comme la loi l’établit ou l’autorise. Par exemple, Repro Cité Grafix se réserve le droit de divulguer des informations personnelles, y compris informations sur votre compte, si nous estimons que leur divulgation s’applique à la coopération lors d’investigations sur des activités déclarées illégales, au respect de nos Conditions générales, ou à la protection des droits ou de la propriété de Repro Cité Grafix ou autres. Par ailleurs, il est possible qu’à l’avenir Repro Cité Grafix, ou son capital, soit acquis par une autre société. Il est aussi possible que Repro Cité Grafix puisse s’associer ou acheter une autre société afin de continuer l’activité en tant qu’entité jointe. Le cas échéant, il est possible que les informations de nos clients, y compris informations personnelles, soient transférées à la nouvelle entité en tant qu’un des actifs de Repro Cité Grafix. Si cela arrivait, nous mettrions à jour cette politique pour qu’elle reflète tout changement de propriétaire ou de direction de vos informations personnelles.
Utilisation de commentaires :
Vous donnez votre accord et droit sans restriction et autorisez Groupe Repro Cité Graphique Inc., ses affiliés et filiales, ses responsables, dirigeants et employés respectifs (ci-après “Repro Cité Grafix”) à utiliser, traduire, modifier, copier, distribuer, assigner ou sous-louer à des fournisseurs de services, à publier et reproduire tout ou partie de votre commentaire, y compris votre nom, prénom, ville et pays de résidence, nom de votre entreprise et adresse web, en relation à toute activité marketing, publicitaire et/ou promotionnelle des produits et/ou services de Repro Cité Grafix. Votre commentaire peut être utilisé par ou au nom de Repro Cité Grafix, de quelle que manière que ce soit et dans n’importe quelle finalité licite, y compris, mais sans s’y limiter, marketing, promotionnel et publicitaire et ce dans le monde entier, à n’importe quel moment et de n’importe quelle manière, moyen ou format, présent ou futur, écrit, électronique ou autre, et peut apparaître sur les sites web de Repro Cité Grafix, dans ses publications, diffusions, offres, publicités, événements et autres supports imprimés ou électroniques (dans l’ensemble, dénommés l'”Utilisation Marketing”). Les données personnelles recueillies, comme mentionné précédemment, sont traitées par les propres équipes de Repro Cité Grafix de conception graphique et de distribution des supports pour toute Utilisation Marketing. Vous autorisez Repro Cité Grafix à modifier votre commentaire pour des raisons de clarté, longueur, orthographe ou grammaire et vous acceptez de ne pas avoir le droit d’être informé de ces changements ni de contrôler ou valider toute Utilisation marketing. Vous ne pouvez pas utiliser dans votre commentaire le nom de votre employeur ou de votre entreprise sans le consentement de votre employeur. Repro Cité Grafix ne peut pas contrôler si vous avez obtenu ou non le consentement de votre employeur. Par conséquent, vous serez le seul responsable de tout dommage résultant de l’utilisation du nom de votre employeur sans son consentement. Vous acceptez par conséquent de ne recevoir aucune rémunération ou autre compensation, financière ou d’un autre ordre, pour votre commentaire, qu’il soit publié ou non, ou utilisé ultérieurement de quelque forme que ce soit. Vous déchargez de toute responsabilité Repro Cité Grafix et toute(s) autre(s) personne(s) ou entité(s) pour n’importe quelle violation de droit sur la personne ou sur la propriété relative à l’utilisation de votre commentaire, et ce à n’importe quel moment. Nous vous offrons plusieurs possibilités quant à notre façon d’utiliser et de partager de vos informations personnelles.
Partage de vos informations. Nous ne communiquerons pas vos informations personnelles, comme votre adresse e-mail ou votre nom, à des organisations non affiliées qui les utiliseraient pour vous informer des produits et services de leur entreprise ou d’autres entreprises, à moins que vous ne consentiez à partager ces informations lors de votre inscription (s’il y a lieu) ou de la mise à jour des préférences de votre compte. Vous pouvez modifier vos préférences en accédant à votre compte en cliquant sur “Votre compte” sur la bar de menu, en désélectionnant l’option “Infolettre”. Vous pouvez aussi vous inscrire en envoyant un courrier à l’adresse ci-dessous. Si vous envoyez un courrier, merci de nous fournir votre nom exact, adresse postale et numéro(s) de téléphone ainsi qu’une déclaration nous autorisant à partager vos informations personnelles avec d’autres organisations ayant des offres spéciales, produits ou services pouvant vous intéresser. Même si vous n’acceptez pas de partager vos informations, nous pouvons éventuellement communiquer vos informations personnelles à d’autres entreprises, comme la loi l’exige ou le permet.
Communications de Repro Cité Grafix. Si vous ne souhaitez pas recevoir de communications de Repro Cité Grafix concernant des produits ou services qui pourraient vous intéresser, indiquez simplement cette préférence en accédant à votre compte en cliquant sur “Votre compte” sur la barre de menu, en désélectionnant l’option “Infolettre”. Vous pouvez demander à être ajouté à une ou plusieurs de nos listes de refus d’e-mail, de refus d’appels, ou de refus de courrier en écrivant à l’adresse ci-dessous et en indiquant vos souhaits. Assurez-vous de bien fournir vos nom complet, adresse postale et numéro(s) de téléphone et la/les liste(s) où vous désirez vous inscrire (refus d’e-mail, refus d’appels, et/ou refus de courrier). Même si vous choisissez de faire partie d’une de ces listes, nous pouvons éventuellement vous faire parvenir des messages par l’un de ces biais concernant votre utilisation de notre site, vos commandes, ou votre compte.
Désactivation de votre compte. Vous pouvez aussi nous demander de désactiver votre compte Repro Cité Grafix en contactant notre Service à la Clientèle ou en écrivant à l’adresse ci-dessous. Notez que certaines informations pourraient rester dans nos archives après que votre compte aura été effacé.
Envoyer un courrier à Repro Cité Grafix. Si vous préférez nous indiquer vos préférences par courrier, assurez-vous d’inscrire précisément votre nom exact, adresse postale, numéro de téléphone ainsi que votre requête et envoyez votre courrier à l’adresse suivante :
Repro Cité Grafix
4105 Charleroi
Montréal, Québec
H1H1 1S9
Comment gérer votre compte :
Si vous souhaitez modifier votre nom, adresse courriel, mot de passe ou options d’inscription à notre bulletin après vous être inscrit, en accédant à votre compte en cliquant sur “Votre compte” sur la barre de menu. Vous pouvez également demander ces changement par courriel à notre Service à la Clientele ou en écrivant à :
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4105 Charleroi
Montréal, Québec
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Sécurité du site web :
Nous disposons de protections physiques, électroniques et de procédures conçues pour nous aider à garder vos informations personnelles confidentielles. Par exemple, nous utilisons la technologie de cryptage Secure Socket Layer (SSL) afin d’encoder les données de votre carte bancaire lors d’un achat sur notre site. Lorsque vous ouvrez un compte chez Repro Cité Grafix, vous choisissez un mot de passe personnalisé pour protéger les données votre compte. Un mot de passe est efficace parce que VOUS le choisissez : vous devriez sélectionner un mot de passe unique et le conserver en sûreté. Vous pouvez changer ce mot de passe aussi souvent que vous le souhaitez en allant dans “Votre compte” sur la barre de menu. Repro Cité Grafix n’autorise l’accès à vos informations personnelles qu’aux personnes chargées d’administrer votre compte, de vous fournir ou vous informer sur des produits ou services, ou à des fins de maintenance, amélioration et gestion de notre site web.
Changements apportés à cette Politique sur la Vie Privée :
Cette politique de confidentialité a été mise à jour le 1er juin 2016. Repro Cité Grafix peut réviser sa politique de confidentialité de temps en temps en la mettant à jour sur son site web. Nous nous réservons le droit de modifier notre politique à tout moment, pour cette raison nous vous recommandons de la consulter fréquemment.
Problèmes d’identification :
Notre processus d’identification est conçu pour assurer la protection de vos informations confidentielles. Dans la plupart des cas, les problèmes d’identification résultent de l’inscription d’une adresse email et/ou d’un mot de passe inconnu. Si ces informations sont correctes et que l’erreur persiste pour vous identifier sur notre site, S.V.P. contactez notre Service à la Clientèle.
Confirmation de commande :
Repro Cité Grafix envoie une confirmation de chaque commande à l’adresse courriel fournie au moment de la création de votre compte Repro Cité Grafix. Si vous recevez une confirmation pour une commande que vous n’avez pas passée, merci d’envoyer immédiatement un courriel au Service à la Clientèle.